Veelgestelde vragen

Bestel eenvoudig op de volgende manier:

• Kies het gewenste artikel
• Via de logische stappen kan je dit artikel naar wens samenstellen
• De producten liggen in het winkelwagenmandje, bestel nu of winkel nog even verder!

Heb je je bestelling geplaatst? Top! Je ontvangt van ons een bevestigingsmail. Krijg je die niet? Check even je spamfolder of stuur ons een berichtje. We zorgen ervoor dat je op de hoogte blijft. Soms moet je nog iets doen, zoals betalen of een drukproef goedkeuren. Geen zorgen, we houden je op de hoogte.

Wil je je bestelling nog aanpassen of annuleren? Dat is geen probleem, zolang we nog niet met de productie bezig zijn. Als we al begonnen zijn met het bedrukken, of je artikelen al onderweg zijn kunnen we helaas niets meer veranderen. In dat geval sturen we de bestelling gewoon door en sturen we de factuur. Maar als je bestelling nog niet in productie is, kunnen we vaak nog iets regelen. Laat het ons gewoon even weten! Als er al kosten zijn gemaakt, bespreken we samen hoe we die doorberekenen.

Iedereen kan bij ons bestellen! Let wel op, alle getoonde prijzen zijn exclusief BTW.

Dit is afhankelijk van het product. De minimale afname staat per product vermeld op onze website.

Wil je een onbedrukt sample van een artikel? Dat kan! Ga naar de artikelpagina en klik op de knop 'sample aanvragen', of stuur ons een mail. De prijs van het artikel wordt berekend en de verzendkosten zijn € 7,95 (excl. BTW). Bestel je later voor meer dan € 100 (excl. BTW), dan krijg je de verzendkosten gewoon terug! Het is niet mogelijk om samples te retourneren.

Je kunt altijd een vrijblijvende offerte aanvragen. Heb je de offerte goedgekeurd? Dan zetten we de bestelling in gang.

De levertijd hangt af van het artikel. Onbedrukte artikelen ontvang je binnen 1-5 werkdagen, en artikelen met bedrukking leveren we doorgaans binnen 8-10 werkdagen. Heb je de bestelling voor een specifieke datum nodig? Laat het ons even weten, dan kijken we samen naar de mogelijkheden om de gewenste levertijd te halen.

We bieden verschillende betaalmogelijkheden aan:

• Op rekening
  Dit kan alleen voor scholen, overheidsinstellingen en bedrijven die ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel. Ook moeten bedrijven al klant zijn bij Promothing. De eerste bestelling moet via een andere betaalmethode worden gedaan. We doen altijd eerst een check voordat je op rekening kunt bestellen.
• Directe bankoverschrijving
  Je maakt het volledige orderbedrag over naar onze rekening. Je vindt onze bankgegevens bij je bestelling.
• iDEAL
  Betaal veilig in de vertrouwde omgeving van je eigen bank.
• Creditcard
  We accepteren betalingen met Mastercard, Maestro, Visa en American Express.
• PayPal
  Wereldwijd veilig betalen met je PayPal account.
• Bancontact
  Belgische klanten kunnen makkelijk betalen met hun eigen bankpas via Bancontact.
• Apple Pay
  Apple gebruikers kunnen snel en contactloos betalen met Apple Pay, snel en zonder bankpas.

Het afleveradres kun je vaak nog aanpassen, zolang je bestelling nog niet in productie of onderweg is. Het factuuradres kan ook na levering nog worden aangepast, maar we vragen je vriendelijk om dit vóór de levering juist en compleet aan ons door te geven.

Als je een geldig BTW-nummer hebt en we de goederen leveren in België, kunnen we een factuur zonder BTW opsteken voor een intracommunautaire levering. Neem in dat geval even contact met ons op voordat je bestelt.

De verzendkosten zijn GRATIS naar 1 adres in Nederland of België. De kosten voor verzendingen naar andere landen zijn op aanvraag.

Voor een sample bestelling bedragen de verzendkosten € 7,95 excl. BTW.

De verzendkosten verschillen per artikel en het magazijn waaruit het wordt verstuurd. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je de track & trace informatie van de vervoerder.

Alleen onbedrukte artikelen kunnen worden geretourneerd. De retourkosten zijn in dat geval voor eigen rekening. Neem binnen 14 dagen contact met ons op voor de retourinstructies via info@promothing.nl of bel naar 038-4234500. Sample bestellingen kunnen niet geretourneerd worden.

Bedrukte artikelen zijn maatwerk en vallen buiten het wettelijke herroepingsrecht.

Ben je niet tevreden met de geleverde bedrukte artikelen? Neem dan contact met ons op. We doen ons best om samen tot een oplossing te komen.